Как рассчитать необходимую и достаточную численность отдела?
Как рассчитать необходимую и достаточную численность отдела?
Оценить количество клиентов, которое мы хотим охватить.
Распределить объем на категории (например, по принципу АВС) и экспертным путем назначать необходимую периодичность контактов с каждой категорией клиента и продолжительность одного контакта (в часах).
Спланировать необходимую численность можно по формуле:
* - требуемое количество визитов в тех временных рамках, которые участвуют в формуле, обычно в месяц. ** - ср. количество визитов рассчитывается исходя из фактического, который делает торговый персонал, с учетом времени на дорогу к клиенту и продолжительности визита.
Если торговый персонал какое-то время уделяет отчетности, внесению информации в базу данных, необходимо соответственно скорректировать количество рабочих дней.
Источник информации: http://www.salesystem.ru/ru/article/sendvalues/journal/67/ Автор: Константин Бакшт
Рекомендуем не переусердствовать с клиентами группы «А», распределяя время торгового персонала преимущественно на обслуживание этой категории. Нельзя недооценивать значение клиентов группы «С». Клиенты группы «А» – это большие риски, клиенты группы «С» – это ресурсы компании. Если специалисты по продажам уделяют достаточно внимания клиентам группы «С», обладают навыками и мотивацией на их развитие, то компания имеет хороший запас прочности. В этом случае, потеря клиента из группы «А» не будет настолько трагичной.
Если данная информация важна для решения вашего вопроса нажмите кнопку «Добавить к эффективному результату» - информация сохранится на странице «Копилка эффективного результата».
Для перехода к следующему шагу нажмите кнопку «Далее»
Условия пользования порталом. Любая перепечатка, цитирование и использование материалов сайта www.akyl.kz, www.акыл.kz возможно только после получения письменного разрешения ТОО "БИ-Консалтинг".
