Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.
По мнению специалистов Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг бизнес-процессов является динамично развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причем наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учета. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией менеджмента, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.

Виды аутсорсинга
Производственный аутсорсинг - при производственном (или промышленном) аутсорсинге, сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или ее компонентов.

ИТ-аутсорсинг (ITO)

Существует несколько видов IT-аутсорсинга:

• Оффшорное программирование;
• Создание веб-ресурсов;
• Разработка, установка, сопровождение ПО;
• Обслуживание техники сторонними специализированными компаниями.
  

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) – использование внешних ресурсов, знаний и опыта, налаженной инфраструктуры поставщика услуг (аутсорсера) для организации и обеспечения собственных специфических функций и достижения бизнес-задач компании. В большинстве случаев BPO предполагает передачу стандартизированных текущих процессов компании.

Аутсорсинг управления знаниями (KPO)
KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьезной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений. Аутсорсинг управления знаниями сейчас только начинает получать распространение на территории США

Выгоды от использования аутсорсинга
Аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

Выгоды:

• Снижение стоимости реализации бизнес-процесса именно:
• Сокращение и контроль издержек (как правило дешевле, чем зарплата штатной единице)
• Экономия на налогах на зарплату штатной единице (в РФ используется упрощённая система налогообложения, при которой налоги составляют 14 % вместо 26 %, а с временно пребывающих не взымается, а также страховые взносы на производственный травматизм часто ниже)
• Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей (возможен синергетический эффект)
• Увеличение качества получаемых продуктов или услуг: 
• Фокусирование компании на основной деятельности (как фирмы-заказчика, так и исполнителя — здесь также возможен синергетический эффект)
• Использование специализированного оборудования, знаний, технологий
• Снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса 
• Использование конкуренции на рынке исполнителя
• Сокращение влияния неуправляемых факторов (нехватка комплектующих)
• Разделение и частичная передача другой компании рисков
• Дополнительный доступ к финансам (на фондовом рынке) — повышение инвестиционной привлекательности фирмы
  

Недостатки

• Уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании — аутсорсера (как исполнителя, так и его руководителя) может оказаться недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на должном уровне,
• Недостаточность рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов,
• Наличие рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера, в результате предоставления нерегулируемого доступа к документам, данным и материальным ценностям предприятия.
• Увеличение времени решения проблем в аварийных ситуациях, связанное с лишним передаточным звеном и согласованиями (особенно проявляется в телекоммуникациях).

Источник информации: www.ru.wikipedia.org/wiki