Сегмент
интернет-маркетинга
и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует
появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке
B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются
интерактивность, возможность максимально точного
таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как
Конверсия сайта и
ROI интернет-рекламы.
Интернет
объединил в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную
природу и возможность построения индивидуального взаимодействия.
Глобальная компьютерная Сеть явилась одновременно и новой средой
общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов,
обладающих достаточно высоким уровнем дохода. Новые коммуникативные
характеристики Интернета требуют нового взгляда на процессы
коммуникации и пересмотра используемых ранее подходов к потребителям.
Появление
Интернета и его дальнейшее развитие внесли принципиальные изменения в
современный взгляд на средства рекламы и коммуникации.
Однако
мало знать, как общаться, надо осознавать, с кем общаться. Эту
информацию могут предоставить исследовательские агентства, изучающие
вопросы качественного и количественного состава пользователей
Интернета, их потребностей, желаний, предпочтений, моделей поведения и
многое другое.
Но иметь представление об особенностях процессов
коммуникации в Интернете и знать его аудиторию еще не достаточно для
того, чтобы деятельность компании стала успешной. Необходимо изо дня в
день вести кропотливую работу по взаимодействию с клиентами компании. В
этой работе содействуют современные информационные технологии,
наибольшую помощь среди которых может оказать методология и построенные
на ее основе системы управления взаимоотношениями с потребителями —
системы CRM (Customer Relationships Management).
КОММУНИКАТИВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИНТЕРНЕТА
Традиционные
приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев
неприменимы к миру Интернета в их существующей форме. Широкие
возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно
сложную задачу их эффективного использования в коммерческой
деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов
ведения бизнеса.
Для того чтобы показать разницу между Интернетом и
традиционными средствами массовой информации (СМИ) в данном разделе
рассмотрены их основные черты, представлено сравнение характеристик
традиционных и новых средств информации.
Под понятием «традиционные
средства информации» подразумеваются телевидение, радио, газеты,
журналы, прямая почтовая реклама. Под новыми средствами понимается,
прежде всего, Интернет.
При самом первом знакомстве с Интернетом
хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ, он предоставляет
значительно большую степень контроля и свободы выбора со стороны
потребителя. Интернет, благодаря рассматриваемым далее свойствам
интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности
(текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой
навигации превосходит другие средства информации по возможностям
общения с существующими и потенциальными клиентами.
С другой
стороны, Интернет, как и любая коммуникативная среда, всегда
трансформирует и как бы «размывает» личность автора, что приводит к
относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду.
Отметим следующие виды Интернет-маркетинга:
- Скрытый маркетинг;
- Вирусный маркетинг.
СКРЫТЫЙ МАРКЕТИНГ
В
связи с перенасыщением рынка традиционная прямая реклама не всегда
эффективна, т.к. вызывает негативные эмоции своей излишней
«навязчивостью». Именно поэтому все чаще компании прибегают к
интернет-маркетингу, а именно к такому его инструменту, как скрытый
маркетинг.
Скрытый маркетинг как инструмент интернет-маркетинга основывается на привычке и желании людей делиться мнениями.
Информация распространяется в виде совета, мнения, рекомендации от простых людей на форумах, блогах, в социальных сетях.
Преимущества скрытого маркетинга:- Эффективность – сообщение не воспринимается как рекламное, следовательно, вызывает большее доверие.
- Точечное воздействие – работа осуществляется напрямую с целевой аудиторией.
- Оперативность - в течение короткого периода времени можно вызвать волну обсуждений, которая охватит весь белорусский Интернет.
- Простота анализа результатов – эффективность кампании скрытого маркетинга поддается как количественному, так и качественному анализу.
Источник информации: http://ru.wikipedia.org/
И.В. Успенский
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
http://www.aup.ru/books/m80/3.htm
http://www.ldsite.ru/page/skmar.html