Что побуждает компании использовать принципы ССП в своем стратегическом планировании и управлении?

Дело в том, что данная система помогает выявить и успешно использовать существенные взаимосвязи между основными параметрами развития и на основе этого — воплотить в жизнь корпоративную стратегию. Эта система предусматривает вовлечение в процесс стратегического управления всех сотрудников при помощи ясных и понятных терминов и показателей. Более того, система предусматривает мотива¬цию сотрудников и сочетание их интересов с интересами компании, что гораздо эффективнее, чем административный контроль и принуждение. В итоге каждый сотрудник понимает, что он должен делать для достижения общей цели, и стремится действительно осуществить это.

Преимущество Balanced Scorecard состоит еще и в том, что традиционные финансовые показатели дополняются нефинансовыми параметрами, которые часто оказывают на успех предприятия не ме¬нее важное воздействие. Кроме того, Balanced Scorecard позволяет выявить бизнес-процессы, которые оказывают наибольшее влияние на общие результаты (как положительное, так и отрицательное). Выявление неэффективных процессов позволяет принимать обоснованные решения: иногда полный отказ от неэффективного процесса может принести больше пользы, чем попытки его реорганизовать и наладить.

Подводя итог, можно сказать, что Balanced Scorecard позволяет устранить разрыв между разработкой стратегии и ее практической реализацией, оценить саму стратегию и отдельные процессы деятельности, оперативно реагировать на изменение внешних условий. В то же время не стоит переоценивать возможности Balanced Scorecard как управленческой методологии. Где же проходят границы применимости Balanced Scorecard?

Прежде всего, Balanced Scorecard не является «генератором» стратегии. Это — инструмент, позволяющий описать стратегию в определенных терминах и показателях, а затем контролировать ее реализацию. Но это не означает, что в случае выявления проблем или при возникновении новых обстоятельств система управления сама скорректирует корпоративные ориентиры. К сожалению (или к счастью?), человечество не изобрело и вряд ли когда-нибудь изобретет систему управления, способную действовать без участия человека. Это относится и к стратегическому управлению: время от времени стратегия должна пересматриваться и корректироваться менеджерами, а результаты этих корректировок будут отражаться в тех или иных элементах Balanced Scorecard.

Иногда возникает вопрос: в какой мере Balanced Scorecard заменяет традиционные средства планирования, управленческого учета пли финансово-экономического анализа? Ответ прост: с появлением Balanced Scorecard традиционные методы и подходы не отвергаются, просто их роль в системе управления обогащается новыми возможностями. Некоторые из них органично «встраиваются» в Balanced Scorecard, например привычные показатели финансового положения или операционного анализа начинают играть роль ключевых показателей эффективности. Другие управленческие методики являются взаимодополняющими по отношению к Balanced Scorecard, например методы бюджетирования используются для планирования реальных действий, необходимых для реализации стратегии, сформулированной при помогли Balanced Scorecard.

Наконец, еще одним важным ограничением Balanced Scorecard является то. что эта система не является средством построения корпоративной культуры. Скорее наоборот: функционирование Balanced Scorecard требует, чтобы соответствующая корпоративная культура уже была создана.