Для приведения всех организаций к сопоставимому масштабу в качестве метрик используются отношения различных затрат на информационные технологии к годовому доходу организации. Такое сравнение дает возможность оценить уровень IТ-обеспечения деятельности предприятия в целом.


При этом, разумеется, значимыми являются только отклонения данного показателя от средних параметров:
• примерное соответствие величин бюджета, вообще говоря, не означает адекватности IТ-системы (так как возможно неэффективное использование средств);
• значительное превышение бюджета по отношению к типовому может быть вызвано как неэффективностью инвестиций в информационные технологии, так и необходимым активным развитием организации в целом и ее IТ-системы, например для резкого изменения рыночнойдоли;
• значительное уменьшение бюджета по отношению к типовому свидетельствует о недостаточном финансировании информационных технологий и значительных предпосылках к неэффективной деятельности предприятия.

В качестве источника для сравнения наиболее целесообразно использовать достаточно репрезентативные данные различных консалтинговых компаний. При этом необходимо помнить, что одна отдельно взятая статистика по IТ-затратам не позволяет измерить эффективность информационных технологий и не является эталоном обязательного соответствия IТ-системы задачам бизнеса.
Текущий уровень IТ-затрат, поддерживающих бизнес-модель конкретных отраслей бизнеса, часто не адекватен новым условиям.

Для большинства предприятий причинами возрастания затрат на информационные технологии являются:

• изменение модели бизнеса;
• развитие электронного бизнеса, расширение бизнеса в целом;
• изменение роли информационных технологий в организации.

В настоящем разделе для сопоставимости различных параметров, описывающих расходы на информационные технологии, используются следующие определения.


Категории, включаемые в IТ-бюджет предприятия:

• аппаратное обеспечение — затраты на лизинг, амортизацию, новые закупки (амортизируемые в течение года), оплату поддержки и обслуживания клиентских компьютеров, корпоративные компьютеры, сетевую инфраструктуру и инфраструктуру документооборота;
• ПО — стоимость лицензий, затраты на поддержку и обслуживание, новые закупки и однократные затраты, а также амортизацию ПО;
• зарплата и выплаты внутреннему персоналу, включая разработчиков, производственный персонал, персонал IТ-управления, административный и прочий персонал, кадровую службу, специалистов по обучению;
• внешние поставщики услуг — затраты на привлечение консультантов, системных интеграторов, работников по контракту и прочих внешних специалистов;
• затраты на голосовую связь, в том числе все затраты на внешних поставщиков сетей голосовой связи. Они не включают аппаратное обеспечение, ПО или внутренний персонал, связанные с данными затратами;
• затраты на обмен данными, к которым относятся затраты на всех внешних поставщиков, на обеспечение глобальных (кроме  LAN) сетей передачи данных и реализацию иерархических и многопротокольных сетевых компонентов. Не включают оборудование, ПО или внутренний персонал, связанный с данными затратами;
• оборудование — затраты на рабочие места, электричество, газ, воду, аренду и т.п.;
• прочие затраты — транспортные и представительские расходы, временная помощь, обучение, ремонт и обслуживание, мебель и аксессуары, почтовые и офисные расходы, амортизация продукции, не относящейся к классу HW/SW, прямые расходы бизнес-единиц и аренду.


Бюджет, покрывающий запланированные расходы на покупку IТ-оборудования или новое строительство. Обычно в расходы на информационные технологии или операционный бюджет на предприятии включают как расходы на приобретение комплектующих и капитальные вложения в течение года, так и другие платежи (в случае аренды оборудования) и амортизационные отчисления (в случае приобретения оборудования). Капитальный бюджет включает редко возникающие расходы, которые амортизируются с течением лет на протяжении жизненного цикла IТ-актива. Например, большие серверы могут приобретаться только каждые пять лет; строительство нового вычислительного центра может осуществляться только один раз. Как результат — увеличение размера капитального бюджета сильно зависит от конкретного предприятия и отрасли.


Затраты, не включенные в IТ-бюджет, могут быть сравнимы с самим IТ-бюджетом. Скрытые IТ-затраты представляют собой долю затрат, находящуюся вне поля зрения централизованной IТ-служ-бы (закупки производились бизнес-подразделениями и не были учтены IТ-службой). Зависимость скрытых IT-затрат как процента от дохода представ¬ляет собой автономную метрику и не используется для увеличения других рассматриваемых параметров.

Таким образом, в представленных данных под понятием IТ-бюджета понимается сумма операционных (operational) расходов и амортизации (amortization) за конкретный год. Это означает, что IТ-бюджет отличается от IТ-бюджета типовой российской компании, который обычно равен сумме операционных и капитальных расходов, но при этом не включает амортизационные отчисления. Для проведения адекватного сравнения в соответствующие значения бюджета российских организаций необходимо вносить эти поправки.