Примерный список КПР:• реальная доступность систем и услуг, повышение качества доставки услуг;
• отсутствие рисков, связанных с интегрированием технологий и конфиденциальностью персональных данных;
• доступ к необходимым широкополосным сетям, вычислительной мощности и механизмам доступа к информационным технологиям;
• выполнение требований по надежности и эффективности;
• соблюдение соответствия между реальными и плановыми затратами;
• разница между оцениваемой и реальной стоимостью;
• результативность персонала и моральный климат на предприятии;
• количество своевременных изменений, реализованных в процессах и в системах;
• повышение производительности (например, дополнительные преимущества на одного служащего, число клиентов и затраты на обслуживание одного клиента);
• рентабельность процессов и операций.
Источник информации: "Информационные технологии и управление предприятием"
Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Титовский И.Н., ДМК Пресс, 2004г.
