Как показывает практика, актуальность маркетинговых исследований определяется возрастающей ролью маркетинга в жизни человека, а именно:
­

• Реальной ориентацией развития российской экономики по пути регулируемых рыночных отношений;
• ­Возрастающим интересом к маркетингу как средству жизнеобеспечения и развития субъектов рынка;
• ­Массовым изменением в ходе проводимых в стране реформ менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни,
• Неотъемлемой составляющей которого является маркетинг.

Конечно, удовлетворять потребности возможно и без маркетинга в условиях полной определенности информации, что на практике не возможно.

К факторам неопределенности чаще всего относятся:

• ­Число и статусы реальных и потенциальных потребителей;
• ­Природа потребности и факторы, определяющие ее развитие;
• ­Предпочтения потребителей и факторы, определяющие их;
• ­Место, где совершает покупки потребитель, и способы принятия им решений о покупке;
• ­Факторы влияния на потенциальных потребителей в направлении, выгодном для продавца (производителя);
• ­Цена, которую будет готов заплатить потребитель за соответствующий товар.

При обсуждении с руководителями действующих предприятий вопросов эффективности маркетинга, обнаруживается сходство проблем, которое проявляется в порядке формирования маркетинговых служб, их функционировании, связях с другими отделами и службами, а именно :
­

• Создается служба (отдел) маркетинга, назначается руководитель, определяется место службы и связи в действующей организационной структуре управления предприятия. Осуществляется это, как правило, интуитивно, по решению руководителя предприятия без достаточных мотивов и анализа действующей системы управления и факторов внешней среды;
• ­Функционирование службы начинается с поиска проблем, которыми она должна заниматься, в то время как правильно было бы заняться стратегией, а далее разработкой плана маркетинга, контролем и координацией его выполнения через решение конкретных задач комплекса маркетинга;
• ­Поиск отмеченных проблем, как правило, осуществляется по аналогии с действующими службами маркетинга на других предприятиях, что невольно приводит к стандартным ошибкам, которые "тиражируются" в возрастающих объемах. Вместо этого было бы правильнее назначать на должность руководителя профессионального маркетолога и/или обучить его в системе высшего образования или переподготовки;
• ­Руководство предприятия очень быстро "забывает" о том, что прежде всего оно само должно руководствоваться в своей деятельности маркетинговой концепцией, сопротивляется, когда служба маркетинга требует средства для проведения маркетинговых мероприятий.

Образуется замкнутый круг, разорвать который возможно только на основе четкого соблюдения правил, разработанных и реализуемых всеми участниками "игры".

Говоря о сферах применения маркетинга отметим, что маркетинг может быть представлен:

• На макро-, мезо- и микроуровнях управления;
• ­При решении стратегических и тактических задач;
• ­В производственной, коммерческой и некоммерческой деятельности.

Эффективный маркетинг позволяет решать такие проблемы как:

• Конкурентноспособность компании;
• Увеличение продаж;
• Создание и поддержка позитивного имиджа компании;
• Достижение роста узнаваемости компании;
• Увеличение числа клиентов компании;
• Улучшение управления компанией и многих других.

Это очень отчетливо видно из ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГА:

Первая цель – максимизация потребления – не зря стоит на первом месте. По-другому её можно назвать «максимизация прибыли». Смысл заключается в том, чтобы максимально повысить потребление товара любыми приемлемыми способами, так как это ведет к расширению производства, а, следовательно, и к увеличению прибыли. При этом потребителю пытаются убедить в том, что «Чем больше – тем лучше».

Вторая цель (как и следующие две) «заботится» непосредственно о потребителях – повышение степени удовлетворения покупателей от покупки товара. Но производители тоже получают косвенную выгоду: если потребитель получит максимальное удовольствие от покупки, он купит этот товар повторно, возможно, что в большем количестве, да ещё и может посоветовать его родным и друзьям.

Третья цель маркетинга – предоставление максимально широкого выбора потребителям. С одной стороны, это полностью удовлетворит потребности покупателей в выборе наилучшего товара. Но с другой – расширение производства может не повлечь за собой повышение спроса, тогда цена товара увеличится из-за больших издержек, а увеличение цены повлечет за собой недовольство потребителей. Получится замкнутый круг. Поэтому такую цель ставят перед собой компании уверенные, что их товар будет пользоваться огромным спросом.

Четвертую цель – повышение качества жизни – многие считают основной, так как она в какой-то степени включает первые три принципа. Улучшение качества жизни заключается, во-первых, в повышении качества, увеличении количества, расширении ассортимента, доступной стоимости товаров. А во-вторых, увеличение положительного воздействия маркетинга на физическую (окружающую) и культурную (духовную) среду. То есть своей целью фирмы должны ставить развитие общекультурных ценностей и улучшение окружающей среды. Правда измерить качество жизни, как впрочем, и удовлетворение товаром, можно только относительно и это довольно трудно.
В идеале каждая фирма должна ставить перед собой все эти четыре цели максимизации, но это не всегда получается, поэтому цели маркетинга ещё называют альтернативными.



Функции маркетинга представляют собой отдельные направления маркетинговой деятельности. От специфики деятельности фирмы зависит, какие функции маркетинга целесообразно применять, а какие – нет, но их можно объединить в четыре основные группы:

1. Аналитическая функция.
2. Продуктово-производственная функция.
3. Сбытовая функция.
4. Функция управления, коммуникаций и контроля.

Аналитическая функция представляет собой изучение внешней и внутренней среды фирмы, например: анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников и т.д.

Продуктово-производственная - подразумевает под собой создание нового товара, наиболее полно соответствующего потребностям рынка и обладающим высокой конкурентоспособностью за счет предварительного изучения рынка.

Сбытовая функция – система маркетинга обеспечивает coздaниe тaкиx ycлoвий сбыта товара, чтобы он всегда был в нужном месте в нужное время в необходимом количестве и нужного качества, - это обеспечивает политика ФОССТИС (Формирование Спроса и Стимулирование Сбыта).

Функция управления, коммуникаций и контроля должна обеспечивать yмeньшение cтeпeни нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти (составление стратегических планов) и oбecпeчивать сосредоточение pecypcов нa выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx, то есть контроль за выполнением долгосрочных планов.


Маркетинговая деятельность на любом уровне нуждается в информационно-аналитическом обеспечении. Одним из основных путей получения нужной информации является МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ.

Также существует большое множество маркетинговых инструментов, но мы хотели бы обратить Ваше внимание на самые основные:

• Разработка нового товара – брендинг (см. подрубрику "Брендинг")
  
• Реклама, PR и др.(см. подрубрику "Организация рекламной кампании")
• Интернет - маркетинг (см. подрубрику "Организация эффективного интернет-макетинга")